L'Indice de solidité structurelle (ISS) permet d'établir ce qu'un organisme de formation, CFA ou école est réellement capable de tenir, ce qui limite cette capacité et où son fonctionnement peut céder.
Il s'appuie sur 15 fonctions de solidité réparties en cinq piliers, examinées à partir du fonctionnement réel de l'organisation et de ses conditions d'exercice.
Une cartographie complémentaire de 39 processus métier permet d'étudier les activités, les ressources, les responsabilités et les dépendances qui contribuent à cette solidité.
L'ISS ne mesure ni la performance, ni la maturité numérique, ni le potentiel de modernisation.
Il établit ce qui tient, ce qui tient sous tension et ce qui peut fragiliser la continuité de l'organisation.
Ce pilier examine la solidité du modèle économique, la maîtrise des dépendances critiques et la cohérence du positionnement et de l'offre. Il permet de comprendre dans quelle mesure les choix structurants de l'organisme soutiennent la continuité de son activité.
Ce que nous examinons
La capacité du modèle économique à financer durablement les activités et les ressources nécessaires au fonctionnement de l'organisme de formation.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à maintenir son activité malgré la perte ou la défaillance d'un client, d'un financeur, d'un canal d'acquisition ou d'une autre ressource dont dépend son modèle économique.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à proposer une offre cohérente avec son positionnement, les besoins de ses publics et les ressources dont il dispose.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce pilier examine la capacité de l'organisme à accéder à des opportunités commerciales et à les transformer en engagements effectifs. Il s'intéresse à la maîtrise des activités qui permettent d'alimenter et de maintenir son activité.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à identifier, atteindre et mobiliser les publics et les marchés nécessaires au développement et à la continuité de son activité, sans dépendre excessivement d'une seule source d'opportunités.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à transformer les opportunités commerciales en engagements effectifs, grâce à un processus de qualification, de proposition et de suivi suffisamment maîtrisé pour assurer la continuité de son activité.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce pilier examine la capacité de l'organisme à concevoir, délivrer et maintenir la valeur pédagogique promise. Il s'intéresse à la cohérence des dispositifs, à la maîtrise de leur réalisation et à la continuité de l'expérience apprenant.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à concevoir une offre pédagogique qui répond aux besoins de ses publics, traduit ses engagements en objectifs d'apprentissage cohérents et repose sur des modalités adaptées aux compétences à développer.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à concevoir, préparer et réaliser ses actions de formation dans des conditions fiables et cohérentes avec les objectifs d'apprentissage. Nous examinons notamment sa capacité à mobiliser les ressources nécessaires, à assurer la qualité des interventions et à maintenir la continuité de la délivrance pédagogique.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce que nous examinons
La capacité de l'organisme de formation à assurer un parcours cohérent et continu, de l'entrée en formation jusqu'à son achèvement. Nous examinons notamment sa capacité à suivre la progression des apprenants, à identifier les difficultés rencontrées et à apporter les réponses nécessaires pour éviter les ruptures de parcours.
Les processus métier concernés
Les processus présentés illustrent les activités susceptibles de contribuer à cette fonction, sans constituer une liste exhaustive.
Ce pilier examine la capacité de l'organisme à assurer la continuité et la fiabilité de son fonctionnement. Il s'intéresse à la maîtrise des processus critiques, à la répartition des responsabilités, au respect des obligations et à la circulation des informations nécessaires à l'activité.
Les dossiers de preuve sont-ils constitués de manière systématique, centralisée et indépendants des individus — prêts à être produits à tout moment ?
Les données critiques sont-elles sauvegardées, protégées et récupérables selon un dispositif défini ?
Les procédures, modèles et référentiels internes sont-ils documentés, accessibles et maintenus à jour — ou reposent-ils sur la mémoire des personnes en place ?
Les outils de gestion sont-ils articulés dans une logique cohérente — CRM, documentation, pédagogie, facturation — ou fonctionnent-ils en silos indépendants ?
Ce pilier examine la capacité de l'organisme à comprendre sa situation, à prendre des décisions et à s'adapter aux évolutions de son environnement. Il s'intéresse à la fiabilité du pilotage, à la continuité de la décision et à la capacité d'absorber les changements sans fragiliser l'activité.
Le dirigeant dispose-t-il d’une visibilité fiable sur la trésorerie, les encaissements prévisionnels et les charges fixes ?
La marge réelle est-elle connue et suivie offre par offre ?
L’organisme a-t-il évalué ce qu’il peut absorber sans dégradation structurelle ?
La conformité liée aux données personnelles est-elle pilotée activement dans une logique structurée ?
Les indicateurs de performance commerciale sont-ils suivis par étape — taux de conversion, délais, sources ?
Les décisions stratégiques du dirigeant sont-elles fondées sur des données structurées — ou principalement sur l’intuition et l’expérience ?
L’organisme peut-il fonctionner de manière autonome sur des périodes significatives, ou son pilotage repose-t-il entièrement sur la disponibilité du dirigeant ?
Le pré-diagnostic ISS constitue un premier niveau de lecture. Gratuit et sans engagement.
